L’ AZIENDA
IL MODO PIÚ SEMPLICE
PER RIPARARE IL TUO SMARTPHONE

Dal 2007 al 2014

Fondata nel 2007 a Roma, l’azienda nasce come servizio di riparazione iPhone e iPad per corrispondenza, al fine di poter offrire assistenza a chi era tra i primissimi ad avere un iPhone. Allora non esistevano altri servizi simili e l’iPhone non era ancora commercializzato in Italia, chi lo possedeva andava ad acquistarlo personalmente o tramite degli amici negli USA; l’assistenza era quindi ancora tutta da creare ed organizzare sia da parte dei produttori che dai vari attori della catena di distribuzione. Da qui il nome iFix-iPhone.

Nel corso degli anni iFix-iPhone è riuscita a conquistare decine di migliaia di utenti a cui ha riparato il dispositivo e con l’incremento dei dispositivi mobili venduti ha ampliato i suoi servizi, dapprima allargando il servizio di riparazione ad altre marche in seguito iniziando a collaborare con negozi di zona a cui indirizzare i clienti, senza però “abbandonare”il servizio di riparazione per corrispondenza rimasto a beneficio di aziende e società. La mission è da sempre essere “Il modo più semplice per riparare uno smartphone” e nel 2014 il sito iFix-iPhone.com si conferma come la prima piattaforma Booking dei migliori centri assistenza smartphone e tablet.  Il criterio di scelta dei negozi partner avviene sia grazie ai feedback dei clienti finali a cui vengono costantemente richiesti feedback per migliorare l’intera esperienza di riparazione, sia attraverso accurati criteri di selezione da parte dell’azienda che possano soddisfare requisiti fondamentali come: riparazione media in 30’, prezzo chiaro consultabile dal sito, garanzia di 12 mesi e la presenza costante di un referente in negozio che possa seguire passo passo il cliente nella fase di riparazione del dispositivo.

Azienda | riparazione assistenza smartphone

Dal 2015 ad oggi

Da l 2015 iFix-iPhone.com inizia a mettere a disposizione il proprio Know How a disposizione dei negozianti partner, nasce così l’esigenza di estendere ulteriormente i servizi già offerti con la WeFix Academy , dove vengono svolti corsi di riparazione base ed avanzata e corsi business e retail marketing per sviluppare ed evolvere al meglio la propria attività.

Mentre l’azienda immette nel mercato nuovi servizi, chi lavora all’interno sta già pensando al prossimo passo da compiere e nel 2018 viene aggiunto un secondo dipartimento: la WeFix Consulting, dedita esclusivamente alla consulenza, al networking e al marketing pubblicitario in ambito gestionale – organizzativo dei servizi più evoluti e complessi che ruotano attorno alla mondo dell’assistenza di prossimità. Un servizio dettato dalla crescente richiesta da parte di importatori, distributori e rivenditori di ricambi, articoli elettronici, smartphone ricondizionati, franchising e GDO.

Un gruppo in continua crescita, che conta ad oggi oltre 100 negozi partner esclusivisti di zona su tutto il territorio italiano, e una strategia in costante evoluzione. Queste le basi di iFix-iPhone.com, che persegue l’obiettivo di presidiare i canali online per incrementare la fiducia del cliente, che rimane al centro dell’intero processo, a favore dei propri partner offrendo sempre un sostegno extra per accelerare, comprendere e migliorare… Insieme.

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