Fondata nel 2007 a Roma, l’azienda nasce come servizio di riparazione iPhone e iPad per corrispondenza, al fine di poter offrire assistenza a chi era tra i primissimi ad avere un iPhone. Allora non esistevano altri servizi simili e l’iPhone non era ancora commercializzato in Italia, chi lo possedeva andava ad acquistarlo personalmente o tramite degli amici negli USA; l’assistenza era quindi ancora tutta da creare ed organizzare sia da parte dei produttori che dai vari attori della catena di distribuzione. Da qui il nome iFix-iPhone.
Nel corso degli anni iFix-iPhone è riuscita a conquistare decine di migliaia di utenti a cui ha riparato il dispositivo e con l’incremento dei dispositivi mobili venduti ha ampliato i suoi servizi, dapprima allargando il servizio di riparazione ad altre marche in seguito iniziando a collaborare con negozi di zona a cui indirizzare i clienti, senza però “abbandonare”il servizio di riparazione per corrispondenza rimasto a beneficio di aziende e società. La mission è da sempre essere “Il modo più semplice per riparare uno smartphone” e nel 2014 il sito iFix-iPhone.com si conferma come la prima piattaforma Booking dei migliori centri assistenza smartphone e tablet. Il criterio di scelta dei negozi partner avviene sia grazie ai feedback dei clienti finali a cui vengono costantemente richiesti feedback per migliorare l’intera esperienza di riparazione, sia attraverso accurati criteri di selezione da parte dell’azienda che possano soddisfare requisiti fondamentali come: riparazione media in 30’, prezzo chiaro consultabile dal sito, garanzia di 12 mesi e la presenza costante di un referente in negozio che possa seguire passo passo il cliente nella fase di riparazione del dispositivo.
