Fondata nel 2007 a Roma, l’azienda nasce come servizio di riparazione iPhone e iPad per corrispondenza, al fine di poter offrire assistenza a chi era tra i primissimi ad avere un iPhone. Allora non esistevano altri servizi simili e l’iPhone non era ancora commercializzato in Italia, chi lo possedeva andava ad acquistarlo personalmente o tramite degli amici negli USA; l’assistenza era quindi ancora tutta da creare ed organizzare sia da parte dei produttori che dai vari attori della catena di distribuzione. Da qui il nome iFix-iPhone.

2011: Con l’incremento dei dispositivi venduti, sono state aggiunte le marche Samsung e Huawei e sono iniziate le prime collaborazioni con negozi di zona a cui indirizzare i clienti per ridurre i tempi di trasporto rendendo un dispositivo riparabile in 30 minuti invece che 2 giorni.

2013: Il servizio di riparazione per corrispondenza rimane unicamente disponibile per le aziende e società.

2014: Fedele alla propria mission (Il modo più semplice per riparare uno smartphone) il sito iFix-iPhone.com diventa la prima piattaforma Booking dei migliori Centri Assistenza smartphone e tablet.  

Il criterio di scelta dei partner avviene sia grazie al giudizio dei clienti finali (a cui viene costantemente richiesto giudizio dopo la riparazione), sia attraverso accurati criteri di selezione – per aderire al network è fondamentale: esser organizzati per riparare in una media di 30’, qualità dei ricambi eccellente per poter rispettare una garanzia di 12 mesi e poter dedicare un referente unico ai clienti iFix-iPhone.

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Dal 2015 iFix-iPhone.com inizia a mettere a disposizione dei negozianti partner il proprio Know How; nasce così l’esigenza di estendere ulteriormente i servizi già offerti con la WeFix Academy, dove vengono svolti corsi di riparazione base ed avanzata e corsi business e retail marketing 2.0 per sviluppare ed evolvere al meglio le capacità dei negozianti partner.

2018: Mentre l’azienda immette nel mercato nuovi servizi per i partner, chi lavora all’interno sta già pensando al prossimo passo da compiere, viene così aggiunto un nuovo dipartimento: WeFix Consulting, dedito esclusivamente alla consulenza, al networking e al marketing strategico per tutti gli attori dell’ecosistema relativo all’assistenza smartphone e tablet ovvero: importatori, distributori e rivenditori di ricambi, articoli elettronici, smartphone ricondizionati, franchising e GDO.

2019: Vengono create delle partnership con gruppi di negozianti e rivenditori di smartphone nuovi e ricondizionati.

Un gruppo in continua crescita, che conta ad oggi oltre 100 negozi partner esclusivisti di zona su tutto il territorio italiano, ed un servizio in costante evoluzione.

Queste le basi di iFix-iPhone.com, che persegue l’obiettivo di presidiare i canali online per incrementare la fiducia del cliente, che rimane al centro dell’intero processo, a favore dei propri partner offrendo sempre un sostegno extra per accelerare, comprendere e migliorare… Insieme.

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