Dal 2007 semplifichiamo la riparazione dei tuoi dispositivi elettronici

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Riparazioni

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Punti riparazione

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Più di 10 anni di storia ed esperienza

Fondata nel 2007 a Roma, l’azienda nasce come servizio di riparazione iPhone e iPad per corrispondenza, al fine di poter offrire assistenza a chi era tra i primissimi ad avere un iPhone. Allora non esistevano altri servizi simili e l’iPhone non era ancora commercializzato in Italia, chi lo possedeva andava ad acquistarlo personalmente o tramite degli amici negli USA; l’assistenza era quindi ancora tutta da creare ed organizzare sia da parte dei produttori che dai vari attori della catena di distribuzione. Da qui il nome iFix-iPhone. 2011: Con l’incremento dei dispositivi venduti, sono state aggiunte le marche Samsung e Huawei e sono iniziate le prime collaborazioni con negozi di zona a cui indirizzare i clienti per ridurre i tempi di trasporto rendendo un dispositivo riparabile in 30 minuti invece che 2 giorni. 2013: Il servizio di riparazione per corrispondenza rimane unicamente disponibile per le aziende e società. 2014: Fedele alla propria mission (Il modo più semplice per riparare uno smartphone) il sito iFix-iPhone.com diventa la prima piattaforma Booking dei migliori Centri Assistenza smartphone e tablet. Il criterio di scelta dei partner avviene sia grazie al giudizio dei clienti finali (a cui viene costantemente richiesto giudizio dopo la riparazione), sia attraverso accurati criteri di selezione – per aderire al network è fondamentale: esser organizzati per riparare in una media di 30’, qualità dei ricambi eccellente per poter rispettare una garanzia di 12 mesi e poter dedicare un referente unico ai clienti iFix-iPhone.

Oltre la riparazione

Dal 2015 iFix-iPhone.com inizia a mettere a disposizione dei negozianti partner il proprio Know How; nasce così l’esigenza di estendere ulteriormente i servizi già offerti con la WeFix Academy, dove vengono svolti corsi di riparazione base ed avanzata e corsi business e retail marketing 2.0 per sviluppare ed evolvere al meglio le capacità dei negozianti partner. 2018: Mentre l’azienda immette nel mercato nuovi servizi per i partner, chi lavora all’interno sta già pensando al prossimo passo da compiere, viene così aggiunto un nuovo dipartimento: WeFix Consulting, dedito esclusivamente alla consulenza, al networking e al marketing strategico per tutti gli attori dell’ecosistema relativo all’assistenza smartphone e tablet ovvero: importatori, distributori e rivenditori di ricambi, articoli elettronici, smartphone ricondizionati, franchising e GDO. 2019: Vengono create delle partnership con gruppi di negozianti e rivenditori di smartphone nuovi e ricondizionati. Un gruppo in continua crescita, che conta ad oggi 245 negozi partner esclusivisti di zona su tutto il territorio italiano, ed un servizio in costante evoluzione. Queste le basi di iFix-iPhone.com, che persegue l’obiettivo di presidiare i canali online per incrementare la fiducia del cliente, che rimane al centro dell’intero processo, a favore dei propri partner offrendo sempre un sostegno extra per accelerare, comprendere e migliorare… Insieme.

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