iFix-iPhone.com INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Oggetto: Informativa sul trattamento dei Vostri dati personali ai sensi degli Art. 13 e 14 del Regolamento Europeo UE 2016/679 (di seguito, il “Regolamento”), con riguardo al trattamento dei dati personali e alla loro libera circolazione nell’ambito dell’Unione Europea e richiesta del Vostro consenso per effettuare taluni trattamenti.

Gentile Utente, 

WeFix S.r.l. si occupa della riparazione di smartphone e tablet guasti o danneggiati provvedendo a sostituire i componenti rotti o difettosi. Nello svolgimento di queste operazione è la prassi che noi o i nostri incaricati possano accedere inavvertitamente o per effettuare dei test ai dati personali contenuti nei dispositivi. WeFix S.r.l. si impegna ad attuare tutte le misure precauzionali e le procedure di sicurezza atte a garantire il trattamento dei dati minimo possibile, nel rispetto della liceità e trasparenza ed ai sensi del Regolamento attualmente in vigore.

In relazione alla Vostra richiesta di riparazione, all’iscrizione ad una newsletter oppure od alla piattaforma web, Vi informiamo che WeFix è in possesso di dati personali a Voi relativi, acquisiti direttamente (attraverso Vostra richiesta specifica) ovvero tramite terzi, in particolare attraverso la piattaforma con cui avete effettuato l’acquisto o l’iscrizione. Il Regolamento Europeo UE 2016/679 prevede che chi effettua trattamenti di dati personali sia tenuto ad informare il soggetto interessato in merito alla tipologia dei dati trattati nonché in ordine a taluni elementi qualificanti il trattamento. Conformemente al citato Regolamento e in particolare alle previsioni di cui agli art. 7, 8, 13 e 14 del Regolamento stesso, Vi forniamo le seguenti informazioni.

Identità del titolare

Titolare del trattamento è WeFix Srl

per esercitare i diritti di cui all’ART 16,17,18,19,20 del GDPR (2016/679/UE), ovvero:

  • rettifica
  • cancellazione
  • limitazione
  • portabilità

 

potete rivolgerVi sui canali di comunicazione di WeFix:

 

web: https://ifix-iphone.com

Supporto: assistenza@ifix-iphone.com

Natura dei dati trattati

WeFix non raccoglie o conserva alcun dato personale che non sia strettamente indispensabile per lo svolgimento delle pratiche amministrative, degli adempimenti di legge o per effettuare la riparazione. La presenta informativa disciplina la raccolta, l’utilizzo e l’accesso di qualunque informazione possa essere necessaria per effettuare la riparazione, ovvero codici di accesso o password bloccanti del dispositivo e per fornire ogni delucidazione riguardo il loro utilizzo.

Qualora si rendesse necessario l’accesso ad informazioni personali presenti nel dispositivo può avvenire da parte nostra o dei nostri tecnici solo per finalità diagnostiche ed in modo accidentale. Nessuna di queste informazioni viene raccolta divulgata o trattata in alcun modo. Il nostro personale viene preparato e certificato alla riservatezza nell’accesso ai dati presenti nei dispositivi.

Si precisa inoltre che nessuna di queste informazioni viene trattenuta più a lungo del tempo strettamente necessario ad effettuare la riparazione.

Finalità del trattamento e periodo di conservazione

I dati raccolti con il vostro esplicito consenso riguardano solo ed esclusivamente quelli che ci consentono la riproduzione e diagnostica del problema segnalato sul dispositivo, a finalizzare la sua riparazione e verificarne l’efficacia. Queste possono consistere in codici di accesso, password e pin o quanto fornito dall’utente.

Modalità del trattamento

Il trattamento dei Vostri dati, all’interno di WeFix, avviene mediante l’utilizzo di strumenti e procedure idonee a garantire la sicurezza e la riservatezza e potrà essere effettuato sia mediante supporti cartacei, sia attraverso l’ausilio di strumenti informatici.

Precisiamo che WeFix pone in atto le necessarie misure tecniche ed organizzative, fisiche e logiche, atte a garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio, coerentemente con le previsioni del Regolamento (art. 32).

Nessuna informazione presente nel dispositivo viene estratta, senza previo consenso esplicito dell’utente, ed anche in tal caso solo ai fini dell’erogazione dei un servizio. (Esempio: effettuare un backup prima di una riparazione, ed un successivo ripristino).

Nessuna di queste informazioni viene trattenuta  per alcuna ragione, salvata o divulgata oltre il tempo strettamente necessario alla riparazione o per qualunque finalità ad essa estranea.

 

WeFix può occasionalmente e previo assenso dell’interessato inviare offerte commerciali, agli indirizzi specificati in fase di richiesta della prestazione o di iscrizione ad un servizio.

 

WeFix può occasionalmente inviare questionari sulla soddisfazione del cliente e dell’operato e della WeFix e dei negozianti partner ai contatti specificati in fase di richiesta della prestazione o di iscrizione ad un servizio i cui risultati verranno trattati in forma anonima per meri fini statistici volti a migliorare il servizio stesso erogato.

Obbligo o facoltà di conferire i dati

Per quanto riguarda i dati personali che abbiamo necessità di conoscere e trattare per le finalità esposte nel presente documento, nonché al fine di adempiere agli obblighi amministrativi-fiscali previsti da leggi e regolamenti nazionali nonché dalla normativa comunitaria, ovvero da disposizioni impartite da Autorità a ciò legittimate dalla legge e/o dagli organi preposti al controllo, la Vostra eventuale opposizione al trattamento dei dati comporta di fatto l’impossibilità di accettare la Vostra richiesta e conseguente riparazione  da Voi selezionata e/o ai servizi da Voi richiesti.

Quali dati personali dei clienti vengono raccolti da WeFix

Raccogliamo i tuoi dati personali per fornire e migliorare costantemente i nostri prodotti e servizi.

Di seguito sono elencate le categorie di dati che raccogliamo:

  • Dati che ci fornisci direttamente: riceviamo e conserviamo per il tempo strettamente necessario e  non oltre il limite di 5 anni qualsiasi dato che ci fornisci in relazione ai Servizi e manutenzioni. Questi dati vengono anonimizzati e raccolti a fini statistici con la finalità di migliorare la qualità del servizio e la soddisfazione dei clienti.
  • Dati che vengono raccolti automaticamente: quando utilizzi i Servizi o i siti iFix-iPhone.com riceviamo e conserviamo automaticamente alcune categorie di dati come, ad esempio, le informazioni relative al tuo utilizzo dei nostri Servizi, inclusa la tua interazione con il sito, i  contenuti e i servizi disponibili. Come molti altri siti web, utilizziamo i “cookie” e altri strumenti di identificazione univoci e otteniamo alcune tipologie di dati quando il tuo browser o il tuo dispositivo accedono ai Servizi e ad altri contenuti forniti da, o per conto di, su altri siti web.
  • Dati ricevuti da altre fonti: potremmo ricevere informazioni che ti riguardano da altre fonti, quali siti partner, responsabili esterni al trattamento, informazioni da profili social accessibili pubblicamente.
  • Nessuna delle informazioni raccolte è atta ad identificarti o risalire in qualunque modo alla tua identità.

Ambito di conoscenza dei Vostri dati

Le seguenti categorie di soggetti interni alla nostra organizzazione possono venire a conoscenza dei Vostri dati, in qualità di persone autorizzate al trattamento, nominati dalla scrivente WeFix, Titolare del trattamento:

  • figure direttive ed amministrative;
  • figure tecniche responsabili della riparazione;
  • personale tecnico dell’area IT.

Comunicazione e diffusione

I Vostri dati potranno da noi essere comunicati, con tale termine intendendosi il darne conoscenza ad uno o più soggetti determinati in qualità di Responsabili esterni del trattamento, comunque stabilito all’interno degli stati membri dell’Unione o dello Spazio Economico Europeo ovvero di paesi autorizzati sulla base di Decisioni di Adeguatezza, nei seguenti termini:

  • a soggetti che possono accedere ai dati in forza di disposizioni di legge, di regolamento o di normativa comunitaria, nei limiti previsti da tali norme;
  • a soggetti nostri consulenti esterni (es. studio commercialista e studio legali), per finalità amministrativo-contabili, nei limiti necessari per svolgere il loro incarico per conto di iFix-iPhone e della WeFix Srl;
  • a soggetti terzi incaricati di svolgere la riparazione al nostro posto e nominati in qualità di responsabili esterni al trattamento dei dati, previa nostra lettera d’incarico che impone il dovere di riservatezza e sicurezza;
  • a società di servizi IT nostri fornitori qualificati, nell’ambito dei servizi inerenti alla conservazione/archiviazione degli archivi elettronici di iFix-iPhone (es. servizi di cloud computing).

 

I Vostri dati non verranno in alcun modo da noi diffusi, dove con tale termine si intende il darne conoscenza a soggetti indeterminati in qualunque modo, anche mediante la loro messa a disposizione o consultazione.

I Vostri diritti

Con riferimento ai diritti riconosciuti all’interessato dagli articoli 15,16,17,18,19,20,21,22 del Regolamento nei confronti del Titolare del trattamento, WeFix mette a disposizione i seguenti canali informatici rendendosi disponibile ad ogni chiarimento al fine di agevolare l’esercizio dei diritti degli interessati:

  • web: https://ifix-iphone.com
  • Supporto: assistenza@ifix-iphone.com

 

Oltre ai suddetti canali informatici, il personale dell’azienda si rende disponibile a fornire ogni chiarimento relativo al trattamento dei dati personali e al rispetto della privacy.

 

Si evidenzia che l’interessato ha il diritto di revocare il consenso prestato ad uno o più trattamenti dei suoi dati personali in qualunque momento ed in modo completamente libero utilizzando uno qualunque dei canali messi a disposizione da WeFix. Qualora la prestazione del consenso sia indispensabile per l’erogazione di un servizio, il personale di WeFix si farà carico di prestare l’opportuna assistenza al cliente al fine di limitare l’erogazione dello stesso ai consensi prestati.

 

Ai sensi degli art. 21 e 22 del Regolamento,  con riferimento ai trattamenti automatici si evidenzia che WeFix non prende alcuna decisione riguardante l’uso di algoritmi o profilazione che abbia un impatto significativo.

 

Titolare del trattamento ai sensi del RGPD e delle altre leggi italiane sulla protezione dei dati, nonché delle altre disposizioni in materia di protezione dei dati è WeFix S.r.l, Via Nepal 29, 00144, Roma, Italia.

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